儿童福利新闻和说明

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凯西·霍赫尔,州长
苏珊娜·迈尔斯-古斯塔夫,Esq.,代理专员
2019年8月 - 第3卷,第3期
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儿童福利新闻和笔记

 流动儿童权益保护中心在纽约州首次亮相,后续还有更多。


汉密尔顿县和圣劳伦斯县今年7月与特拉华县一起成为纽约州首批接受流动儿童权益保护中心(CAC)的县,这是州政府为改善对遭受身体或性虐待的儿童的服务而投资445万美元的一部分。


6月24日星期一,第一个单位在特拉华州揭幕,当时OCFS专员Sheila Poole与受害者服务办公室(OVS)主任Elizabeth Cronin和其他社会服务和执法部门的领导人一起参加了一个强调流动单位的盛大开幕活动。 当地媒体报道了这一事件,并在社交媒体上分享。


"OCFS副专员Lisa Ghartey Ogundimu说:"这些流动的儿童权益保护中心将在减轻虐待幸存者的创伤方面发挥很大作用,并提供他们需要的服务来治愈创伤。 "Bernadette Johnson、Melaney Szklenka、Adam Berry、Darci Primeau、Jaclyn Nemetz和我们儿童福利部门的工作人员所做的出色工作对于推出这一重要资源至关重要。"


左:OCFS儿童和家庭安全部的亚当-贝里和梅兰妮-斯克伦卡,以及项目和社区发展局局长伯纳黛特-约翰逊。


纽约州在去年年底宣布了这笔资金--通过受害者服务办公室和儿童及家庭服务办公室之间的合作关系提供。 CAC将儿童保护服务、执法部门、医疗机构、宣传和治疗资源聚集在一起,调查虐待儿童的指控,使这一过程对儿童的创伤减少。 流动装置是车轮上的CAC,使处于地理上较大和农村社区的县能够获得资源和服务。


CAC是以儿童为中心的中心,协调调查、起诉和治疗虐待儿童的工作,同时帮助受虐待儿童康复。 CACs将专业人员和机构作为一个多学科的团队聚集在一起。 2018年,纽约州的CAC为数千名受虐待的儿童提供服务。
CACs通过利用协调方法起诉虐待儿童的犯罪者,帮助追究犯罪者的责任。 CAC通过向所有儿童受害者和非犯罪的照顾者提供专门的医疗检查、以创伤为重点的心理健康服务和持续的宣传服务,帮助儿童受害者痊愈。 它们是对虐待儿童行为的有效和积极回应。

                                       儿童死亡事件审查小组2019年年会


 

今年的CFRT会议强调了OCFS为减少因不安全睡眠行为造成的儿童死亡人数所做的努力,包括其在履行纽约州5月份的 "婴儿安全睡眠月 "倡议中的作用。

7月23日,儿童福利和社区服务部的儿童和家庭服务专家Michael Miller(图右,与纽约市儿童服务管理局婴儿安全睡眠倡议主任Michele Maye)鼓励听众分享和转发OCFS Facebook和Twitter页面上与安全睡眠有关的帖子,并谈到他的团队通过在纽约州高速公路沿线的休息站和全州DMV办公室播放的视频,提高了工作的可见度。 会议包括Noel Hengelbrook的演讲,他是田纳西州审查程序的主要开发者,这是第一个在儿童福利机构审查重大事件时考虑到人为因素的程序。 他曾与美国的几个州政府机构合作,改善他们的审查程序。

州消费者保护司司长Paula O'Brien也发表了关于儿童安全的演讲,东北地区儿童权益保护中心的培训专家Anthony DeVincenzo分享了他在长期的执法生涯中调查针对儿童犯罪的经验,其中包括担任性犯罪/危害儿童单位的主管。

上图和下图。副专员Lisa Ghartey-Ogundimu
欢迎审查小组成员参加会议。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FAR同行案例会议将各地区聚集在一起,
,分享实践心得。

 

在春季的两个整天里,来自萨福克和拿骚县的社会服务提供者聚集在一起,参加家庭评估反应同行案例会议。 该活动包括来自各区CPS FAR项目的个案工作者、主管和行政人员。

所有FAR地区都可以在自愿的基础上获得这一发展机会,并为小团体、有指导的同行学习提供了受保护的时间,在此期间,参与者有机会与其他FAR地区建立联系,在评估自己的做法的同时了解他们的做法。 FAR教练Gina Newlin和FAR项目经理Amy Papandrea主持了与会者之前要求的技术援助会议。

"Papandrea女士说:"任何时候我们都可以聚集在一起,建立网络并学习新的家庭参与做法,我们在成功的基础上继续成长为个案工作者、主管和行政人员。 "这次活动为儿童福利工作人员创造了一个机会,以庆祝他们的良好工作,并为公开讨论我们在有效的家庭参与中面临的挑战和解决方案创造了一个空间。"

会议包括一个紧凑的议程,其中包括对与FAR相关的重要数据点的审查、政策/实践比较会议和FAR案例筛选活动。 与会者还练习了FAR持续监测评估工具,进行了FAR小组案例咨询,并试行了一个新的辅导工具,旨在改善FAR案例中的文件。

反馈是压倒性的积极:"同侪支持策略非常有用。 这是一个很好的交流机会,对发挥我们的优势很有帮助。"
"谢谢你的辅导工具......看到一个我们可以作为例子使用的工具,真是不可思议!"
如果你有兴趣参加这种类型的会议,请与你的县级领导联系,或给FAR项目管理部门发电子邮件: FARinfo@ocfs.ny.gov ,以了解更多信息。
 
 
人类服务呼叫中心继续保持卓越
 
人类服务呼叫中心(HSCC)最近被认定为2019年泰晤士报最佳工作场所。 这是HSCC连续第四年获此殊荣。 该年度奖项完全基于通过第三方调查收集的员工反馈。

作为仅有的两个被提名的州级机构之一,OCFS很荣幸获得这一荣誉。 在一个由敬业的领导和员工组成的团队中,HSCC利用公开的沟通、表彰奖励和其他鼓舞士气的活动建立了一个支持性的环境。 HSCC对思想和变化保持开放的态度。
 

 
区域亲属关系资源中心会议

2019年6月13日,OCFS持久性服务局在OCFS总部举行了第三届区域持久性资源中心(PRC)会议。 整个纽约州有16个PRC,提供全州范围内的服务。 PRCs为处于危机中的家庭和/或寻求支持性服务的家庭提供密集的个案管理服务,这些家庭在完成收养或被授予监护权后。 任何通过寄养、国际收养或机构或私人收养孩子的家庭都可以获得服务。 PRCs的一个主要组成部分是每月对参与者家庭的访问。

两位演讲嘉宾介绍了涉及跨种族收养和胎儿酒精中毒谱系障碍的影响的材料。 在会议期间,来自中华人民共和国的工作人员相互交流了他们的成功经验。 在一个PRC,工作人员在家访时带来了防晒霜和急救用品的 "礼品袋",而家庭也都很乐意接受。 另一个项目讨论了曾帮助家庭倡导增加收养补贴的问题。 其他人分享了他们每月的青年和成人支持小组的信息。 其他几个机构介绍了他们成功利用临时服务和为家庭提供的治疗性培训的情况。

全州中央登记册新闻和说明

SCR的质量保证(QA)团队已经扩大,Laurie Smith被提升为质量保证经理,并增加了Sophia Davis, Julie Moessner和Mark Walden。 SCR还完成了名为NICE的新QA软件包的实施,该软件包将QA和劳动力管理部分结合起来,以全面了解质量性能指标和质量趋势。 QA团队与新员工一起工作以发展他们的技能,指导有经验的员工学习新的程序,使用呼叫记录来分析呼叫流,并找到程序的规模经济以提高质量和生产力。
 
SCR的扩展团队正在开发传统接收工作以外的项目,以提高数据和运营管理的质量。 通过持续的审计和监测,该团队正在完成针对关键绩效领域的特别项目,并创建可以提高效率的趋势报告数据。 SCR正在研究并结合OCFS各种项目的最先进的方面,以扩大其质量测量的范围。
 
法院指令的电子调查
2019年5月发布的《地方专员备忘录》指示地方社会服务部门(LDSS)开始以电子方式向SCR提交法院命令的调查(COI)。 这简化了程序,到2019年6月3日,整个州都在以电子方式提交COI。 SCR现在每周处理80多份COI。 LDSS和SCR的工作人员认为这很有帮助。
 
使用衡量标准和软件来改善商业流程
在过去的一个季度里,可持续发展委员会继续探索提高业务效率的机会。 这方面的例子包括使用软件来实现人工监督任务的自动化,以及使用关键绩效指标来为人员配置决策提供依据。 因此,监督人员现在有更多的时间投入到其他职责中。 所有工作人员的加班时间已经减少,剩余的加班时间已被转移到最需要的领域。